গোপনীয়তা নীতি — 09bbd

ভূমিকা

09bbd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। যে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিবন্ধন করেন, খেলেন বা আমাদের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন বৈধ কারণে তা প্রক্রিয়া করি, কী শর্তে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

09bbd-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

09bbd কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা, জালিয়াতি রোধ করা এবং বাংলাদেশে আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়সের যোগ্যতা যাচাই করতে — খেলোয়াড়দের অবশ্যই 21 বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় — আমরা কখনো সাদা-পাঠ্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)
• আঞ্চলিক সেবা অপ্টিমাইজেশনের জন্য বাংলাদেশের আবাসিক শহর বা জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)

লেনদেন ও পেমেন্ট ডেটা

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)
• রেকর্ড রাখা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেন আইডি
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ (সম্মত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ও সুরক্ষিত; 09bbd সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল ডিভাইস মডেল সহ ডিভাইস তথ্য (বাংলাদেশের মোবাইল-ফার্স্ট ব্যবহারকারী বেসের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনে ব্যবহৃত)
• আইপি ঠিকানা, সেশন লগ এবং ইন-প্ল্যাটফর্ম আচরণ ডেটা যেমন গেম সেশন, বাজির ইতিহাস এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন (জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

09bbd যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কঠোরভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা নিচে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহ
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সহ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা বিরোধ সমাধান
• আমাদের গেমিং সেবা — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেমস এবং স্লটস সহ — প্রদান ও উন্নত করা এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ (21+ প্রয়োজনীয়তা বাস্তবায়নের জন্য বয়স যাচাইকরণ সহ), পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি
• লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ প্রেরণ (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, জমার রসিদ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট)
• ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রেরণ, যেমন বোনাস অফার এবং মৌসুমী প্রমোশন (আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন)

আমরা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে (আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার পূরণ করতে), বৈধ স্বার্থে (জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা) এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

09bbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচের শ্রেণির প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক এবং কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল আর্থিক সেবা) যারা আপনার আর্থিক অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে লেনদেনের বিবরণ প্রয়োজন করে
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী যারা 09bbd-এর সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণে ব্যবহৃত অবকাঠামো (সার্ভার, ডেটাবেস, অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম) পরিচালনা করে — এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা কেবলমাত্র 09bbd-এর অপারেশন সমর্থনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যদি 09bbd একটি বৈধ আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধের জবাবে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকে — এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব

পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

যখন আপনি 09bbd-এ লেনদেন করেন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সহ — আমরা কেবলমাত্র সেই লেনদেন রেকর্ড ও যাচাই করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP কোড বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্টিং, অডিটিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে Visa বা Mastercard ব্যবহার করা হয়, শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV মান নয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিজে থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ধারণ করে না; এগুলো আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে এবং প্ল্যাটফর্মকে ব্রাউজার সেশন জুড়ে সঠিকভাবে কাজ করতে দেয়। নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ — লগ ইন থাকা, সেশন স্টেট বজায় রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল সেবা বৈশিষ্ট্যগুলো না ভেঙে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তার একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য মোবাইল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকিজ — আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিটি ভিজিটে প্ল্যাটফর্মটি সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা সাফ করার সুযোগ দেয়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন বা লেনদেন করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। 09bbd তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

ডেটা ধারণ

09bbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সীমিত রেকর্ড (লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাই রেকর্ড) সংরক্ষণ করব — সাধারণত শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ থেকে সাত বছর।

যে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আমরা পর্যায়ক্রমে আমাদের ডেটা হোল্ডিং পর্যালোচনা করি এবং ধারণ মেয়াদ অতিক্রান্ত তথ্য সরিয়ে ফেলি যাতে আমাদের কাছে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার পরিমাণ কমানো যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

09bbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — কোনো অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। যেসব ক্ষেত্রে অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নয় — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ধারণ আইনগতভাবে প্রয়োজন — আমরা স্পষ্টভাবে কারণটি ব্যাখ্যা করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

09bbd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা ডেটার জন্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-ভিত্তিক অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং জালিয়াতি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ডিজাইন করা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকারের ক্ষতির ঝুঁকি তৈরি করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকার করতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শিশুদের গোপনীয়তা — শুধুমাত্র 21+

09bbd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো ব্যবহারকারী 21 বছরের কম বয়সে ডেটা প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং সম্ভব হলে যেকোনো লেনদেন বিপরীত করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে সক্ষম করতে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

09bbd যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে 09bbd-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 09bbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — অনুগ্রহ করে একটি সাবজেক্ট লাইন ব্যবহার করুন যা আপনার প্রশ্নটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে (যেমন "Privacy Request", "Data Deletion", "Account Data Query") যাতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার বার্তাটি সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে।